1、ATM机和柜台预借现金交易需要交易密码，密码为我行为您寄送的密码函中的密码，或您根据密码函密码更改后的密码。如果密码连续六次输入错误，卡片将被锁，将无法进行交易，需致电我行客服热线为您的卡片解锁后，即可正常交易。
2、预借现金时ATM没有吐钞,请您按照ATM上贴示的方式立即联系ATM所属银行，或拨打中国银联客服电话95516，或我行客服热线联系我们。
3、卡片在ATM机上使用时被拒绝的原因包括：
·您的卡片还未激活
·您的交易密码输入不正确
·您的卡片状态被锁定
·取现额度不足
·您的卡片已过有效期
您可拨打中国银行信用卡客服热线咨询详细原因。
4、ATM吞卡原因及处理方式：
·使用已挂失的卡
·ATM系统故障等
不慎吞卡后，请您按照ATM上贴示的方式立即联系ATM所属银行，并按要求持本人的有效身份证件及ATM打印凭条在吞卡次日(最晚不超过一周的时间内)到指定的ATM管辖银行查询，领回信用卡。吞没卡必须由您本人到银行领取，不得代领。
