1、在境内取现有什么限制？
工银牡丹卡账户内余额不足时，可以利用信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过2000元。使用信用额度取现，从记账日起至还款日止，按日利率万分之五计收透支利息。
2、在境外取现有什么限制？
双币贷记卡在境外有关信用卡组织或公司（“威士”、“万事达卡”、“运通”、“JCB”、“大来”）的ATM机或银行网点取现，根据国家外汇管理局规定，当日内累计不得超过等值1000美元，一个月内累计取现不得超过等值5000美元，6个月内累计取现不得超过等值10000美元。
3、卡片被吞应该找谁？
如果您在ATM机上操作步骤超时或使用止付卡会造成吞卡。
在境内，请您立即与ATM机所属行联系，并持有效身份证件和ATM打印单据到ATM机所属行查询并领回卡片。
在境外，请立即到ATM机所属行寻求帮助。
4、扣账未吐钞，怎么办？
如您发现ATM机取现交易已扣账但未吐钞，请立即与ATM机所属行联系，或致电客户服务热线（95588）/金卡贵宾专线（4006695588）寻求帮助。
5、 如何申请紧急取现？
如果您的工银牡丹卡在异地遗失或损毁，我们为您提供紧急取现服务。您可向我行营业网点提出紧急取现申请。境内紧急取现只按照工银牡丹卡异地取现标准收费，不额外加收服务费。
在境外，您可以通过“银联”或国际组织（“威士”、“万事达卡”、“运通”、“JCB”、“大来”）申请紧急取现服务。双币贷记卡境外紧急取现服务除按异地取现收费外，还要按国际信用卡组织的规定收取相关费用。
